■事象
- 他のサイトやお店では問題なく使える
- HimeFanでも今まで使えていたが購入しようとするとに使えなくなった
- プランの更新のタイミングで強制的に解約された
上記の事象については、弊社と連携しております決済システム会社の都合により特定のカードが使えない場合があり、そのケースに該当する可能性がございます。
また、当事象によりカードが使えなくなり、その状態でプランの更新日を迎えた場合は、プランの自動更新に失敗し解約となります。
この際、自動送信メールにて【プランの更新に失敗しました】と通知されます。
■対応策
この場合は大変恐縮ではございますが他の決済手段をご利用頂く必要がございます。
どの会社のクレジットカード（デビットカード・プリペイドカード）が使えるのか使えないのか、という点に関しては、弊社では一切関与できず、すべて決済システム会社の判断となっているため、詳細についてお答えすることが出来かねます事をご了承ください。
